Encantando Clientes: La Magia de tu Marca Personal al estilo Disney
¡Convierte tu Marca Personal en un imán de éxito y deslumbra a tus clientes con el poder de la metodología Disney!
¿Estás preparado para elevar tu presencia en el mercado y ofrecer un servicio al cliente excepcional que cautivará a todos? ¡Entonces este taller es para ti!
Como expertos en Marca Personal y metodología Disney, te ofrecemos una experiencia única que transformará por completo tu concepto de atención al cliente.
Aprenderás a crear experiencias memorables que superen las expectativas de tus clientes, generando fidelidad y una reputación impecable para tu marca.
Con casos prácticos, dinámicas y un plan de acción que puedes aplicar de inmediato, te proporcionaremos las herramientas necesarias para destacar en un mercado saturado y convertirte en el referente que tus clientes no podrán ignorar.
¡No dejes pasar esta oportunidad única de potenciar tu Marca Personal y llevar tu servicio al cliente al siguiente nivel! ¡Únete a nosotros en este emocionante viaje hacia el éxito y la excelencia empresarial!
Lo que aprenderás:
I. Introducción a la Marca Personal y Servicio al Cliente
- Definición de Marca Personal y su importancia en el ámbito profesional.
- Concepto de Servicio al Cliente y su relevancia en la satisfacción del cliente.
- Breve introducción a la metodología Disney como enfoque para mejorar la experiencia del cliente.
II. Marca Personal Aplicada a la Experiencia del Cliente.
- El poder de la Primera Impresión
- Diseño de experiencias a partir de tu presencia: definición de objetivos, público objetivo, diferenciadores y propuesta de valor
- Comunicación de la marca: desarrollo de una imagen coherente y auténtica en todos los puntos de contacto. Simbología aplicada a la imagen personal
- Storytelling aplicado a tu marca personal
III. Experiencia del Cliente
- Diseño de emociones para la toma de decisiones
- Entendiendo las expectativas del cliente y cómo superarlas
- Impacto de una experiencia positiva en la fidelización del cliente y la reputación de la marca
- El papel del empleado en la creación de experiencias memorables para el cliente
IV. Metodología DISNEY en el Servicio al Cliente
- Las 5 llaves de la calidad en el servicio.
- La brújula de la calidad en el servicio.
- Invitadología: El arte de conocer y entender al invitado.
- Manejo de crisis en la atención al cliente.
V. Magia práctica: Estrategias de Implementación
- ¡Factor Wow!
- Diseño de experiencias memorables con la metodología Disney.
- Medición y evaluación de la experiencia del cliente para identificar áreas de mejora.
Metodología del taller: 70% práctico, 30% teórico.
Durante el evento se realizan dinámicas para desarrollar habilidades de comunicación, resolución de problemas y creatividad.
Con todos estos poderosos aprendizajes, estarás preparado para deslumbrar a tus clientes, dejar una impresión duradera en sus corazones y construir una Marca Personal encantadora que te destaque en el mercado. ¡La magia de tu Marca Personal te llevará a alcanzar nuevas alturas en tu vida profesional y personal!
¡Enhorabuena por esta transformación mágica! 🌟✨
🌟Liliana De Luna: Una Experta en la Magia de la Marca Personal🌟
¡Conoce a Liliana De Luna, la instructora detrás de la experiencia “Encantando Clientes: La Magia de tu Marca Personal en el Servicio al estilo Disney“!
Con una trayectoria de más de 20 años en el mundo de la capacitación y la imagen pública, Liliana De Luna, ha conquistado corazones y cautivado audiencias con su estilo único. Su pasión por la excelencia y la autenticidad la ha llevado a sumergirse en la impactante Metodología Disney, fusionándola con la proyección de una Marca Personal auténtica y poderosa para el logro de objetivos personales y organizacionales.
¡Opiniones de Nuestros Participantes!
Incluye:
- 8 horas de capacitación con instructora certificada: 70% práctico, 30% teórico
- Networking
- Coffee break
- Comida
- Estacionamiento gratis
- Constancia de participación
Inversión:
$5,150.00
Costos especiales para grupos:
- 3 personas: $14,700
- 4 personas: $18,600
- 5 personas: $22,000
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